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CC客服 那些不得不说的新功能

时间:10-10 16:08 来源:群英网 整理:广信小编 我要评论(0)
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内容提要:
  选择网站、分配客服人员、添加代码之后仍旧无法正常使用CC客服?原因何在?点击“一键体检”,系统立即为您呈现体检结果,操作过程中所出现的任何问题一览无余,同时为您附

灵感激发创新,创新带来便利,CC客服开发的新增功能,在相当便捷的基础应用上进一步优化,增加健康体检、对话记录、访客资料 、统计分析等功能,让您使用起来更加得心应手。

1、健康体检

选择网站、分配客服人员、添加代码之后仍旧无法正常使用CC客服?原因何在?点击“一键体检”,系统立即为您呈现体检结果,操作过程中所出现的任何问题一览无余,同时为您附上最佳解决方案。轻松解决CC客服挂载的任何问题。如图:

一键体检结果图1

1、对话记录

还在为一页一页翻看对话记录而抓狂么?新功能一举解决这个麻烦事儿,滚动鼠标轮就能看到指定对话记录的前、后信息内容,您不用翻页就可以查看客服与客户指定时间内所有对话记录。除此之外,你还可以利用键盘的上下指示箭头来操作查看指定客户的对话记录,真的很方便很简单哦。 

2、访客资料

访客资料是企业的一大信息资源,访客资料越详细对企业帮助越大。CC客服系统自带的CRM客户关系管理功能,有效地收集和管理网站访客资料,便于企业把握客户资源。

3、统计分析

盼望着盼望着,终于盼来了企业最受欢迎的功能之一,新增的统计分析功能让不少客户喜上眉梢。它不仅能针对访客数、访问网页进行精细的统计,连访客来源、访客来源词、访

客地域等也能做详尽的统计分析,并且支持下载数据及打印报表。强大的统计分析功能对网站的调整、顾客的划分、风格的更换提供有力的数据支持。

1)访客统计

可以以日、月、年及任意时段为单位分析网站访客信息。分析结果包含时间、所有访客、访客比率、新访客、新访客比率、旧访客、旧访客比率、意向访客、意向访客比率、会员访客、会员访客比率等详细内容项目。

访客统计分析图2

1)访客网页统计

可以对今天、昨天、最近一周、最近一个月及其他认识时间段进行网页的访问量、对话量、单词访问时间进行统计分析,详细包括网页信息概括、访问量、访问比率、对话量、对话比率、单词访问平均时间、趋势等项目。

访问网页统计分析图3

1)访客来源统计

主要分析访客的来源、访问量、访问比率以及对话量、对话量比率进行分析。该分析对竞价、网络广告投放方向相当有帮助。

访客来源统计图4

1)访客来源词统计

主要针对访客从搜索引擎进来的关键词进行分析,为竞价上关键词的购买提供数据支撑。

访客来源词统计图5

1)访客地域统计

对全国各个区域的访客、会员数据进行分析,包含地域、所有访客、访客比率、新访客、新访客比率、旧访客、旧访客比率、意向访客、意向访客比率、会员访客、会员访客比率等详细内容。该统计模块功能能让企业更好的在区域上掌控访客信息,有针对性地进行业务开展和广告投放。

访客地域统计图6

CC客服的新增功能是不是让你怦然心动跃跃欲试了?心动不如行动,那么现在就一起抢鲜体验一下吧。一定会给你带来全新体验哦。CC客服官网:http://www.qycn.com/kf/

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