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卢松松:介绍一些数据收集的方法

时间:05-24 15:53 来源:www.lusongsong.com 整理:广信小编 我要评论(0)
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内容提要:
  这所说的数据收集技术,其实就是从用户那里获取需求的技术,而不是网站推广的数据信息。这些技术非常重要,你在现阶段制作网站确定需求时需要它们, 日后在网站的可用性测

这所说的数据收集技术,其实就是从用户那里获取需求的技术,而不是网站推广的数据信息。这些技术非常重要,你在现阶段制作网站确定需求时需要它们, 日后在网站的可用性测试和评估中也会用到,做网站设计的核心观点是“以用户为中心”,就是时刻需要考虑用户的特征和需求。只要你想从用户那里得到有用的信 息和数据,你就只能通过这些数据收集技术。

不要被“数据收集”这个貌似很专业的词汇吓到。其实它们都是些很常见的方法,我们每个人都可能经历过过其中的一些。比如说:

问卷调查

这个相信你很熟悉。所谓问卷调查,就是设计一系列额 外难题,通过网络、电话或纸张形式进行大面积铺放,然后把问卷回收在导出特定的信息。

对于网站、博客和Web-based来 说,通过网络当然是最方便的办法。在设计问题时,首先你要清楚这次调查的目的是什么,然后对每个问题进行仔细的审核。

在问卷设计完成后,最好先找人试答一下,在设计问卷和分析结果时,可能任 何一点细节都会影响到结论的准 确性和可信度。比如以下几个方面:

1:参加调查的用户不一定就代表所有用户。

2:用户参加 问卷调查的动机可能会影响数据收集结果。

3:问卷的来源可能会影响数据结果。

4:研究问题的措辞可能也会影响研究结果。

介绍一些数据收集的方法

问卷调查主要适用于调查人权分布很广的情况,因为你无法和他们一一面谈。 但是这种方式没有足够的可信度和权威性,所有通过你需要和其他技术配合使用。比如说,用户访谈。

用户访谈

访谈其 实就是个人采访,你向他提出一组问题,通常大家所用的访谈方式就是QQ访谈,与单调的电子问卷相比,访谈更容易激发被访者的响应,整个过程也更令 人愉快。不过用户访谈非常耗时,而且要访问到所有想访问的人也不太现实。对于这种情况,我们可以访谈一些有代表性的用户,然后对更广的用户进行问卷调查, 以验证访谈得到的信息。

观察和提问

人们有时候可能很难解释清楚自己在做什么,也很难准确 的描述如何执行某个任务。所有你可能需要花点时间来观察他们是如何确定自己想要的。

在观察和提问的过程中,如果你可以同时进行记录,这样的 收集数据的效果是比较好的,尽管需要投入更大的时间和精力。

集体讨论

集体的专题讨论适合 于了解多数人的意见,也你能突出不一致的观点。让设计师和用户都注意到自己的观点可能与其他人的不同,这是非常有益的。通过QQ群的访谈是最好的一种方 式。

介绍一些数据收集的方法

上面说的种种数据收集方式,是需要根据自己的能力,还有网站本身的特点来 定的,最终目的是为了搞清楚用户到底需要什么,有了需求,后面的工作就有章可循,你研究的是用户的行为,他们的使用环境,还有一些支持工具。如果能考虑竞 争对手的话,效果会更好。

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